Conditions d’utilisation

KuiKui est une plateforme de gestion locative et de mise en relation, éditée par Ochora Payment SARLU (RCCM TG-LFW-01-2025-B13-02571), destinée au marché togolais. Elle se compose de deux applications mobiles - une pour les propriétaires et gérants de biens, une pour les locataires et candidats - et du présent site.

KuiKui n'est pas partie aux contrats de bail conclus entre un propriétaire et un locataire. Il n'est ni agence immobilière, ni établissement de paiement, ni garant du paiement des loyers.

Il faut être majeur et disposer d'un numéro de téléphone mobile valide. Un compte est personnel : tu réponds de ce qui est fait depuis le tien. Les informations que tu fournis doivent être exactes - un bail se signe avec elles.

La connexion se fait par ton numéro de téléphone et un code reçu par SMS. Certaines actions (créer un bail, publier une annonce) demandent des informations d'identité supplémentaires, parce qu'un contrat de bail doit nommer ses parties sans ambiguïté.

KuiKui peut suspendre ou fermer un compte en cas de fraude, d'annonce mensongère, de harcèlement ou d'usage manifestement détourné du service. Une décision de suspension est motivée et peut être contestée en écrivant à contact@kuikui.site.

• Ne publier que des logements dont il a le droit de disposer, et qui sont réellement disponibles.
• Décrire honnêtement le logement, son loyer, ses charges et ses conditions d'entrée. Les photos doivent être celles du logement proposé.
• Respecter les plafonds légaux : pour un bail d'habitation, la caution et l'avance sont chacune limitées à trois mois de loyer (décret n° 2022-001/PR du 5 janvier 2022).
• Retirer ou fermer une annonce dès que le logement n'est plus disponible.

• Fournir des informations exactes lors d'une candidature ou d'une réservation.
• Payer les sommes dues aux échéances convenues dans le bail.
• Ne pas utiliser la messagerie ou les annonces pour autre chose que la recherche d'un logement.

L'usage de KuiKui est gratuit : créer un compte, poser son parc, publier une annonce, chercher un logement et échanger ne coûtent rien. Deux commissions seulement financent le service.

• Commission mensuelle - 3 % de chaque loyer encaissé par l'intermédiaire de KuiKui, à la charge du propriétaire. Rien n'est prélevé sur un loyer réglé en dehors de la plateforme.
• Commission de mise en relation - 50 % d'un mois de loyer, à la charge du locataire, due une seule fois au moment de la réservation d'un logement. Son montant lui est affiché avant validation, avec le détail de la caution et de l'avance.

Les taux applicables sont ceux affichés au moment de l'opération. Une commission déjà prélevée n'est jamais recalculée à la suite d'un changement de tarif.

KuiKui ne détient jamais les fonds. Les loyers, cautions, avances et charges circulent directement du locataire vers le propriétaire par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement agréé dans l'UEMOA. Il n'existe ni portefeuille, ni solde, ni compte à recharger dans KuiKui.

Le rôle de la plateforme se limite à déclencher le paiement, à le rapprocher de la facture correspondante et à éditer la quittance. Un incident survenu chez le prestataire de paiement ou chez l'opérateur mobile relève de leurs propres conditions ; KuiKui aide à le retracer mais ne peut ni créditer ni rembourser une somme qu'il n'a jamais reçue.

Lorsque KuiKui produit un contrat de bail, celui-ci est établi à partir du modèle officiel applicable et signé électroniquement après vérification par code SMS, dans les conditions de la loi n° 2017-007 sur les transactions électroniques. L'horodatage et l'empreinte du document signé sont conservés.

Le contrat engage le propriétaire et le locataire, et eux seuls. KuiKui n'en garantit ni l'exécution, ni le paiement.

KuiKui calcule, pour chaque locataire, un score fondé sur son historique de paiement au sein de la plateforme. Trois règles l'encadrent, conformément à la loi n° 2019-014 :

• Le locataire voit son propre score et le détail des événements qui le composent.
• Il peut le contester depuis l'application ; la contestation est examinée et motivée.
• Il n'existe aucune liste noire, aucun classement de locataires, et aucune recherche par score.

KuiKui met à disposition un outil. Il ne vérifie pas la réalité matérielle de chaque logement, ne se porte pas garant de la solvabilité d'un locataire ni de la bonne foi d'un propriétaire, et n'intervient pas dans les litiges nés de l'exécution d'un bail.

Le service peut être interrompu pour maintenance ou à la suite d'une panne d'un tiers (hébergeur, opérateur, prestataire de paiement). KuiKui s'engage à rétablir le service dans un délai raisonnable et à informer les utilisateurs concernés.

Tu peux fermer ton compte à tout moment depuis l'application. Certaines données sont conservées après la fermeture lorsque la loi l'exige - notamment les pièces liées à un bail ou à un paiement. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Ces conditions peuvent évoluer. Toute modification substantielle est annoncée dans l'application avant son entrée en vigueur, et la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Ces conditions sont soumises au droit togolais. En cas de différend, les parties recherchent d'abord une solution amiable en écrivant à contact@kuikui.site ; à défaut, les juridictions compétentes de Lomé sont saisies.